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伴隨經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各城市建筑物不斷增加，各個城市越來越意識到建筑物外表的整潔代表，僅僅是在全國幾個大城市，商廈、公寓、寫字樓的數(shù)量沒一家可以說是我們不需要保潔管理的，并且樓宇的保潔程度是最能代表物業(yè)管理水平，因此保潔清洗這種最基礎(chǔ)的服務(wù)項目是考究一個企業(yè)“專業(yè)“與否的體現(xiàn)。
我們深圳市白蓮和環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司入行二十余年，一直是深圳環(huán)境產(chǎn)業(yè)行業(yè)的佼佼者，做到了帶領(lǐng)深圳環(huán)境產(chǎn)業(yè)服務(wù)的領(lǐng)頭羊，即使如此，我們?nèi)匀槐３殖踔裕煌跣?，一直以最飽滿的精神面貌,最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度服務(wù)每一位客戶，不管十年還是二十年，我們也會永遠(yuǎn)堅持，熱愛這個行業(yè)，每一位員工都全身心投入工作，為企業(yè)乃至社會推動環(huán)境產(chǎn)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，做出一份貢獻(xiàn)。
白蓮和公司給客戶服務(wù)時，講究三點很重要：
1.給客戶第一印象很重要，員工注意做到面容穿著整潔，做事干凈利索；
2.在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時和雇主進(jìn)行溝通，比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭，打掃衛(wèi)生的時候一些地方需不需要打掃，有些事項也應(yīng)予以提醒，比如地板剛擦完，老人小孩在走路時避免滑倒；
3.即使有些客戶說話不中聽，脾氣急躁，也要微笑服務(wù)。
在白蓮和公司入職的員工在上崗前有培訓(xùn)，會發(fā)放員工手冊，必須要認(rèn)真閱讀，理論要牢記（哪些清潔材料是禁忌，哪些是必須稀釋后方可使用，還有可以使用的清潔劑在使用之后，一定要使用清水洗凈，不留剩余物）。還有實踐中服務(wù)要通過考核才能上崗（要考察地板清潔，認(rèn)明石料的屬性，選用不同質(zhì)地的工具；玻璃清潔；還有不銹鋼鏡面清潔，因為不銹鋼鏡面如已損傷將無法挽救，但其清潔操作工藝非常講究）。即使上崗后公司管理人員也要時常抽查服務(wù)效果，督促加強(qiáng)對其員工的技能培訓(xùn)，并要求不斷吸取先進(jìn)的專業(yè)技巧。
對專門的項目，比如專業(yè)消殺，四害消殺及綠化美化項目，我們有員工積極滿足客戶需求，滿足客戶的審美風(fēng)格，我們也需要對員工提供資格考取的機(jī)會，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工，使工作質(zhì)量不斷進(jìn)步。
白蓮和公司一直提供專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在任何時刻我們白蓮和團(tuán)隊以每一位客戶，住戶的需求，工作中應(yīng)到幾人實際到幾人，在疫情期間，我們白蓮和團(tuán)隊注重個人安全及個人衛(wèi)生，對每一個員工進(jìn)行安全教育，保障員工的安全和健康，實時進(jìn)行消毒消殺，每日上崗前配合主管進(jìn)行體溫監(jiān)測，佩戴好口罩上崗，員工不隨便找人代班，避免與旁人進(jìn)行直接接觸并保持安全距離。積極抵抗新型冠狀病毒，與客戶相互配合。
白蓮和公司每一位員工都有著良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，員工之間高度配合。主管也有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，在每一項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊中，帶領(lǐng)所以員工完成好公司業(yè)務(wù)。上下一心為公司付出和貢獻(xiàn)。
中國開始實施垃圾分類的法規(guī)，但是垃圾分類還未全面推行，我們團(tuán)隊已經(jīng)率先進(jìn)行專業(yè)的垃圾分類培訓(xùn)，與時俱進(jìn)，全面培訓(xùn)員工的技術(shù)能力，始終在員工培訓(xùn)方面，推舊出新不斷嘗試。我們也積極鼓勵新老員工，幫助他們重新定位，讓員工重新認(rèn)識我們公司的價值，工作的意義，工作的責(zé)任，工作的使命，工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向。讓員工感受到白蓮和的企業(yè)使命，放大公司的愿景和企業(yè)文化價值。
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